שלוחה, חשבון ה-SIP שימות מחייגת אליו, והנציג שמחזיק אותו. השלוחה וחשבון ה-SIP נקראים מימות ואינם ניתנים לעריכה כאן — כדי להוסיף שלוחה, יוצרים אותה בימות ואז מסנכרנים. הנציג הוא ההחלטה שלנו וניתן לשינוי כאן. עמודת שעות היא enter_if_time של ימות: מחוץ לחלון הזה המתקשר לא מגיע לנציג בכלל.
טוען רשימת נציגים…
| שלוחה | קו | תווית בימות | חשבון SIP | שעות | נציג | סונכרן |
|---|
יעדי הפוש — טוקן FCM, לא מכשיר פיזי. טוקן מתחלף כשהאפליקציה מותקנת מחדש או מרעננת אותו, והישן נשאר תקף עוד זמן מה — ולכן ייתכנו יותר שורות ממכשירים. "נראה לאחרונה" הוא האמת: שורה ישנה = טוקן שהוחלף, אפשר למחוק. עמודת נרשם דרך היא היכן האפליקציה רשמה את הטוקן, ולא מי יכול להעיר אותו — ההעָרה נקבעת לפי הנציג בטבלת הניתובים. קו ההזמנות מעיר דרך אקודוס ולכן לא מופיע כאן. שלילה תופסת מיד; מחיקה מסירה מהרשימה.
| טוקן | כינוי | נציג | נרשם דרך | נראה לראשונה | נראה לאחרונה | מצב |
|---|
נבנה מלוגי התור של ימות, ולכן כולל גם שיחות שהמכשיר היה כבוי בזמנן. נענתה = הנציג ענה · יצא בהקשה 9 = ביקש שיחה חזרה · סוף המתנה = חיכה עד הסוף ולא נענה · ניתק בהמתנה = סגר לפני שנענה. הנציג נקבע לפי חשבון ה-SIP שענה בפועל, ולא לפי מי שהתור מיועד לו.
| תאריך | שעה | קו | שלוחה | טלפון | נציג | תוצאה | המתנה | מענה | הקלטה |
|---|
מי הקיש 9 או המתין עד הסוף. מקור אמת אחד לשלושת הקווים — נשמר כאן גם אם הפוש לנציג נכשל, כדי שלקוח לא יישאר ממתין לשווא.
| מתי | טלפון | קו | שלוחה | תור | נציג | סיבה | מצב |
|---|
לאן כל פוש הלך, ומי שינה מה.
| מתי | פעולה | יעד | פירוט |
|---|
טוען…
| שם משתמש | שם מלא | קווים | סיסמה | פעיל | כניסה אחרונה | סיסמה חדשה |
|---|
הסיסמה מוצפנת מיד ולעולם לא מוחזרת לפאנל — הפאנל כותב ולא קורא. היא נמסרת רק למכשיר של הסוכן המשויך, ורק כשההתחברות המרכזית תופעל.
| חשבון | נציג | דומיין | תעבורה | סיסמה | סיסמה חדשה |
|---|
שלב 1. יומן שיחות, בקשות חזרה וכתיבה חזרה לימות — בשלבים הבאים.